PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Para crear tu cuenta Oodoo, simplemente haz clic en la pestaña "Cuenta" ubicada en la parte superior derecha de la página de inicio, o en el menú si estás usando un móvil. Luego completa la información requerida y valida. Se te enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como se active tu cuenta.

Nuestro modelo de pedido anticipado se basa en una producción basada exclusivamente en pedidos confirmados. Esto nos permite minimizar los residuos y garantizar una fabricación a medida. Como resultado, hay un período de espera que corresponde un  tiempo de fabricación de aproximadamente dos meses desde la confirmación del pedido.

Para pedidos tradicionales (de artículos en stock y disponibles inmediatamente), el plazo de entrega suele variar entre 8 y 10 días laborables.

Tu reserva o pedido quedará oficialmente validado cuando esté visible en tu área de cliente, en la sección “Mi cuenta”. También recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y el número de referencia.

Tienes 14 días a partir de la fecha de pago para cancelar tu reserva. Más allá de este plazo, quedará confirmado y tenido en cuenta. Para un pedido tradicional, el plazo de cancelación es de 5 días después de la fecha de pago.En ambos casos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@oodoo-boots.com o mediante el formulario de contacto. Nuestro equipo tendrá en cuenta tu solicitud y te ayudará en el proceso de reembolso.

Si deseas cambiar el modelo, versión o talla de tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hello@oodoo-boots.com, o a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido.Ten en cuenta que si tu paquete ya ha sido enviado, será necesario realizar una devolución del producto.

Para cualquier información relacionada con el progreso de cualquier pedido, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a hello@oodoo-boots.com o mediante el formulario de contacto.

Esto puede pasar pero nuestro equipo te informará con antelación por correo electrónico. Si no recibes un aviso en tiempo, contácta con hello@oodoo-boots.com y resolveremos tus dudas.

La mayoría de nuestros modelos son mixtos. Dicho esto, las formas masculina y femenina son muy distintas. Hay 5 mm de diferencia entre cada uno de los 2 perímetros.

Aquí encontrarás un pédimetro para tomar tu talla correcta. También estamos a tu disposición en hello@oodoo-boots.com para más consejos sobre este tema.

Para determinar la talla de tu cinturón, coge uno de tus cinturones y mide la distancia desde la esquina interior de la hebilla hasta el último agujero del cinturón. Esto te dará la medida exacta.

Tu paquete será enviado por nuestro transportista internacional UPS o FEDEX. Recibirás una notificación de ello con el número de seguimiento cuando esté listo para enviarse. Espera entre 3 y 4 días para recibir tu paquete.

Para los países: Francia, Portugal, España, Italia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, el precio varía entre 17,82 euros y 18,56 euros.

Para los países: Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Chequia, Rumanía, el precio varía entre  26,03 euros y 28,02 euros.

Los precios para Inglaterra, Estados Unidos, Canadá, Suiza, Noruega y Leichtenstein varían entre 17,82 y 25,63 euros.

Para todos estos países, cuando el pedido es superior a 300 euros, el envío es gratuito.

Los gastos de envío a Arabia Saudita, China, Corea del Sur, Japón, Rusia, Turquía, Australia, India varían entre  64,96 euros y 70,86 euros.

Para estos países, cuando el pedido es superior a 400 euros, el envío es gratuito.

Para pedidos anticipados, el plazo de entrega es de 6 a 8 semanas después de la validación de su pedido. Para pedidos tradicionales, este plazo se reduce a unos 10 días.

Para cambiar su dirección de envío, ve a Mi cuenta para ingresar una nueva dirección o contacta con nosotros en hello@oodoo-boots.com si ya has realizado un pedido.

Si tu paquete está registrado como entregado pero no lo has recibido, primero verifica con el transportista para confirmar si se ha dejado el paquete en un lugar cercano. Si no puedes localizar el paquete, contacta con nosotros en hello@oodoo-boots.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Para cambiar uno o más artículos, notifícanos tu solicitud por correo electrónico a hello@oodoo-boots.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Nos hacemos cargo de los costes de devolución y reenvío del artículo cambiado.

Ten en cuenta que debido a la falta de existencias, el tiempo de entrega para fabricar un par nuevo es de 6 a 8 semanas, a menos que haya pedidos anticipados en producción. Si no podemos volver a manufacturar el artículo debido a la falta de disponibilidad de materias primas o cualquier otro motivo, emitiremos un reembolso.

La fabricación 100% artesanal también implica la posibilidad de encontrar pequeños contratiempos, a pesar de un control muy riguroso. Si tienes algún problema, ponte en contacto con con nuestro servicio de atención al cliente en: hello@oodoo-boots.com.

Nuestra caja de transporte es totalmente eco-responsable y cuenta con la certificación FFC. Fabricada en kraft resistente, está diseñada para proteger eficazmente tus botas. Puedes conservarla para guardar tus zapatos de forma segura o, en caso de devolución, enviarnos tu artículo en la misma caja.

Si desea obtener un reembolso por una compra que no le conviene, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para devolvernos los artículos en cuestión. El reembolso se realizará aproximadamente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos, mediante el método de pago de su elección. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado el reembolso. Tenga en cuenta que los artículos manchados, desgastados o dañados no se pueden devolver.

Todos nuestros zapatos, así como nuestra marroquinería, están fabricados en Alicante, España, reconocida como la capital del calzado. Favorecemos la producción local colaborando directamente con maestros hormeros, proveedores de componentes y fabricantes, todos ellos in situ. Este enfoque nos permite reducir los viajes y optimizar nuestra eficiencia.

Todos nuestros proveedores de materiales son locales excepto nuestros proveedores de pieles: hemos ampliado nuestra búsqueda a artesanos franceses e italianos que ofrecen las mejores pieles de napa, curtido vegetal, box y ante. Estas pieles son imprescindibles para garantizar la calidad excepcional de nuestras botas. Además, todas las pieles que utilizamos proceden de curtidurías certificadas por LWG, un sello ético que garantiza su calidad y su sostenibilidad.

Nuestro principal activo reside en la cercanía con nuestros fabricantes y proveedores, lo que nos permite gestionar cada etapa del proceso, de la A a la Z, con total control.

Conscientes de los desafíos que esto representa, estamos haciendo todo lo posible para reducir nuestro consumo energético. Recuperamos neumáticos para fabricar nuestras suelas, evitando así el desperdicio y el uso de materias primas no recicladas. Además, nuestro modelo económico basado en el pedido anticipado ofrece ventajas añadidas ya que nos permite evitar producciones y gestiones de inventarios innecesarias. Finalmente, utilizamos pieles procedentes de curtidurías certificadas por LWG, garantizando calidad y durabilidad.