Pour échanger un ou plusieurs articles, veuillez nous signaler votre demande par email à hello@oodoo-boots.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Nous nous occupons des frais de retour et de renvoi de l'article échangé.

Veuillez noter que, en raison de l'absence de stock, le délai de fabrication d'une nouvelle paire est de 6 à 8 semaines, sauf en cas de production de précommandes en cours. Si nous ne pouvons pas refabriquer l'article en raison de l'indisponibilité des matières premières ou pour toute autre raison, nous procéderons à un remboursement.

La fabrication 100% artisanale, c’est aussi l'éventualité de rencontrer des petits couacs et ce, malgré un contrôle très rigoureux. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hello@oodoo-boots.com.

Notre boîte de transport est entièrement éco-responsable et certifiée FFC. Fabriquée en kraft robuste, elle est conçue pour protéger vos boots efficacement. Vous pouvez la conserver pour stocker vos chaussures en toute sécurité ou, en cas de retour, nous renvoyer votre article dans cette même boîte.

Laissez-nous une petite quinzaine de jours pour la gestion de votre échange entre le moment de récupérer le colis, de préparer l'échange et de renvoyer le colis. Si cela tarde un peu, contactez-nous a hello@oodoo-boots.com.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un achat qui ne vous convient pas, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles concernés. Le remboursement sera effectué dans un délai d'environ 14 jours après réception des articles, via le mode de paiement de votre choix. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité. Veuillez noter que les articles tachés, portés ou endommagés ne pourront pas être retournés.