Notre modèle de précommande repose sur une production exclusivement basée sur les commandes reçues. Cela nous permet de minimiser le gaspillage et de garantir une fabrication sur mesure. En conséquence, un délai d'attente est à prévoir. Veuillez compter environ deux mois avant de recevoir votre colis.

Pour les commandes standards (concernant des articles en stock et immédiatement disponibles), le délai de livraison est généralement de 8 à 10 jours ouvrés.

Notre modèle de précommande repose sur une production exclusivement basée sur les commandes reçues. Cela nous permet de minimiser le gaspillage et de garantir une fabrication sur mesure. En conséquence, un délai d'attente est à prévoir. Veuillez compter environ deux mois avant de recevoir votre colis. Pour les commandes standards (concernant des articles en stock et immédiatement disponibles), le délai de livraison est généralement de 8 à 10 jours ouvrés.

Votre précommande ou commande est officiellement validée lorsqu'elle est visible dans votre espace client, sous la section "Mon compte". Vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande, ainsi que son numéro de référence.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de paiement pour annuler votre précommande. Au-delà de cette période, celle-ci sera confirmée et prise en compte. Pour une commande standard, le délai d'annulation est de 5 jours après la date de règlement.

Dans les deux cas, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@oodoo-boots.com ou via le formulaire de contact. Notre équipe se chargera de prendre en compte votre demande et de vous accompagner dans les démarches de remboursement.

Si vous souhaitez modifier le modèle, la version ou la pointure de votre commande, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse hello@oodoo-boots.com, ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Veuillez noter que si votre colis est déjà en cours d'expédition, il sera nécessaire d'effectuer un retour produit.

Pour toute information relative à l'état d'avancement de votre précommande ou commande, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l'adresse hello@oodoo-boots.com ou via le formulaire de contact. 

Cela peut arriver et nos équipes sauront préalablement vous en informer par mail. Si ça n'est pas le cas, contactez-nous à hello@oodoo-boots.com et nous vous répondrons à vos questions.

La plupart de nos modèles sont mixtes. Ceci étant, les formes homme et femme sont bien distinctes. Il y a 5 mm de différence entre chacun des 2 périmètres. 

Vous trouverez ici un pédimètre pour prendre votre pointure correctement. Nous sommes aussi à votre disposition sur hello@oodoo-boots.com pour de plus amples conseils à ce sujet.

Pour déterminer votre taille de ceinture, munissez-vous de l'une de vos ceintures. Mesurez la distance entre l'angle intérieur de la boucle et le dernier trou de la ceinture. Vous aurez ainsi la mesure exacte.

Votre colis sera expédié par notre transitaire international UPS ou FEDEX. Vous recevrez une notification de leur part avec le numéro de suivi lorsque celui-ci sera prêt à être expédié. Comptez entre 3 et 4 jours pour la réception de votre colis.

Pour les pays suivants*: France, Portugal, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Monaco, Pays-bas, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède, le tarif varie entre 17,82 euros à 18,56 euros.

Pour les pays suivants*: Bulgarie, Chypre, Croatie, Slovaquie, Slovenie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lithuanie, Malte, Pologne, Tchéquie, Roumanie, le tarif varie de 26,03 euros à 28,02 euros.

Les tarifs pour l'Angleterre, les États-Unis, le Canada, la Suisse, la Norvège, le Leichtenstein, varient entre 17,82 et 25,63 euros.

*Pour toute commande d'un montant supérieur à 300 euros, la livraison est gratuite.

Les frais d’envois en Arabie Saoudite, Chine, Corée du Sud, Japon, Russie, Turquie, Australie, Inde varient de 64,96 euros à 70,86 euros. 

*Pour toute commande d'un montant supérieur à 400 euros, la livraison est gratuite.

Pour les précommandes, le délai de livraison est de 6 à 8 semaines après validation de votre commande. Pour les commandes classiques, comptez de 8 à 10 jours.

Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez vous rendre dans Mon compte pour entrer une nouvelle adresse, ou contactez-nous à l'adresse hello@oodoo-boots.com si vous avez déjà passé commande.

Si votre colis est enregistré comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès du transporteur (comme indiqué dans la notification envoyée par e-mail) pour confirmer s'il a été laissé dans un endroit proche. Si vous ne parvenez pas à localiser le colis, veuillez nous contacter à hello@oodoo-boots.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Pour échanger un ou plusieurs articles, veuillez nous signaler votre demande par email à hello@oodoo-boots.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Nous nous occupons des frais de retour et de renvoi de l'article échangé.

Veuillez noter que, en raison de l'absence de stock, le délai de fabrication d'une nouvelle paire est de 6 à 8 semaines, sauf en cas de production de précommandes en cours. Si nous ne pouvons pas refabriquer l'article en raison de l'indisponibilité des matières premières ou pour toute autre raison, nous procéderons à un remboursement.

La fabrication 100% artisanale, c’est aussi l'éventualité de rencontrer des petits couacs et ce, malgré un contrôle très rigoureux. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hello@oodoo-boots.com.

Laissez-nous une petite quinzaine de jours pour la gestion de votre échange entre le moment de récupérer le colis, de préparer l'échange et de renvoyer le colis. Si cela tarde un peu, contactez-nous a hello@oodoo-boots.com.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un achat qui ne vous convient pas, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles concernés. Le remboursement sera effectué dans un délai d'environ 14 jours après réception des articles, via le mode de paiement de votre choix. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité. Veuillez noter que les articles tachés, portés ou endommagés ne pourront pas être retournés.

Toutes nos chaussures, ainsi que notre maroquinerie, sont fabriquées à Alicante, en Espagne, reconnue comme la capitale de la chaussure. Nous privilégions une production locale en collaborant directement avec les formiers, les fournisseurs de composants et les fabricants, tous basés sur place. Cette approche nous permet de réduire les déplacements et d'optimiser notre efficacité.

Nous avons presque atteint une production entièrement locale, car nos semelles en pneus upcyclés proviennent d'un fournisseur espagnol. Cependant, pour les cuirs, nous avons élargi notre recherche aux artisans français et italiens, car ils offrent les meilleurs Nappa, cuirs au tannage végétal, Box et cuirs velours disponibles. Ces cuirs sont essentiels pour garantir la qualité exceptionnelle de nos boots. De plus, tous les cuirs que nous utilisons proviennent de tanneries certifiées LWG, un label éthique garantissant qualité et durabilité.

Notre principal atout réside dans la proximité avec nos fabricants et fournisseurs, ce qui nous permet de gérer chaque étape du processus, de A à Z, avec une maîtrise totale.

Conscients des défis que cela représente, nous faisons tout notre possible pour réduire notre consommation énergétique. Nous récupérons des pneus pour fabriquer nos semelles, évitant ainsi le gaspillage et l'utilisation de matières premières non recyclées. De plus, notre modèle économique basé sur la pré-commande est avantageux, car il nous permet d'éviter la fabrication et la gestion de stocks inutiles. Enfin, nous utilisons des cuirs issus de tanneries certifiées LWG, garantissant qualité et durabilité.