Anton

Tu trouveras ici un petit topo pour prendre ta pointure correctement. Nous sommes à ta disposition sur hello@oodoo-boots.com pour de plus amples conseils à ce sujet. 

Ça peut arriver et si ça vient de chez nous, nos équipes t’en auront préalablement informé(e) par mail. Si ça n’est pas le cas, contacte-nous à  hello@oodoo-boots.com et on t’aidera dans ta recherche.  

Tu veux changer le modèle, la version ou encore la pointure ? Pas de problème, tu peux le faire jusqu’à la fin de la période de vente. Contacte simplement notre Service Client par mail à l’adresse hello@oodoo-boots.com avec ton numéro de commande sous les yeux.

Attention, si le colis est déjà en cours de route, tu devras faire un retour produit.

Il faut compter entre 30 et 40 jours ouvrés après validation de ta commande.

Ton colis sera envoyé par notre transitaire international : MBE. Une fois ta commande validée, tu recevras un mail de confirmation de commande. Et quand ton colis sera expédié, tu recevras un mail avec ton numéro de suivi.

Notre boîte de transport est 100% éco-responsable et certifiée FFC. Conçue dans un kraft solide, tu peux la garder pour conserver tes boots bien à l’abri ou dans le cas d’un retour, nous renvoyer ton article dans cette même boite. Un système de double fermeture faites de bandes adhésives a été prévu pour ça.

Tu peux suivre ton retour dans ton espace “Mon compte”. Laisse-nous une petite quinzaine de jours pour la gestion de ton échange. Si ça tarde un peu, contacte-nous a hello@oodoo-boots.com.

Le modèle, la couleur ou la pointure ne sont ce que tu avais imaginé. On ne s’inquiète pas.Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Sache que le retour de ton article chez nous est gratuit, et que nous prenons en charge également le renvoi de ton nouvel article. À noter que comme nous n’avons pas de stock, il nous faut environ 15 jours pour refabriquer une paire. Et dans le cas ou nous ne pouvons pas refabriquer faute d’approvisionnement de matières ou autre, nous te ferons un remboursement.

Ton achat ne rentre pas dans tes cordes et tu souhaites un remboursement. Sache que tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour nous retourner ton articles contre remboursement, et qu’il faut compter environ 14 jours pour recevoir le remboursement (qui sera effectué via le mode de paiement choisi pour ta commande). Tu recevras un email lorsque le remboursement aura été effectué. Les articles tachés, portés ou détériorés ne pourront pas faire l’objet d’un retour.