Bessie

Tu trouveras ici un petit topo pour prendre ta pointure correctement. Nous sommes à ta disposition sur hello@oodoo-boots.com pour de plus amples conseils à ce sujet. 

Tu veux changer le modèle, la version ou encore la pointure ? Pas de problème, tu peux le faire jusqu’à la fin de la période de vente. Contacte simplement notre Service Client par mail à l’adresse hello@oodoo-boots.com avec ton numéro de commande sous les yeux.

Attention, si le colis est déjà en cours de route, tu devras faire un retour produit.

À chaque stade de production de tes boots, un mail t’informera de la progression de ta commande.
Sinon, tu peux aussi contacter notre Service Client par mail à l’adresse hello@oodoo-boots.com et notre équipe t’informera.

Il faut compter entre 30 et 40 jours ouvrés après validation de ta commande.

Nous livrons au tarif de 13 euros tous les pays suivants : France, Espagne, Italie, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Monaco, Pays-bas, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède. Ailleurs en Europe, ou pour l’Angleterre, les États-Unis ou le Canada, c’est 18 euros. Pour toute commande d’un montant supérieur à 300 euros, la livraison est gratuite.

Le modèle, la couleur ou la pointure ne sont ce que tu avais imaginé. On ne s’inquiète pas.Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Sache que le retour de ton article chez nous est gratuit, et que nous prenons en charge également le renvoi de ton nouvel article. À noter que comme nous n’avons pas de stock, il nous faut environ 15 jours pour refabriquer une paire. Et dans le cas ou nous ne pouvons pas refabriquer faute d’approvisionnement de matières ou autre, nous te ferons un remboursement.

Notre boîte de transport est 100% éco-responsable et certifiée FFC. Conçue dans un kraft solide, tu peux la garder pour conserver tes boots bien à l’abri ou dans le cas d’un retour, nous renvoyer ton article dans cette même boite. Un système de double fermeture faites de bandes adhésives a été prévu pour ça.

La fabrication 100% artisanale, c’est aussi l’éventualité de rencontrer des petits couacs et ce, malgré notre contrôle hyper rigoureux. Si c’est le cas, contacte notre service client: hello@oodoo-boots.com

Tu peux suivre ton retour dans ton espace “Mon compte”. Laisse-nous une petite quinzaine de jours pour la gestion de ton échange. Si ça tarde un peu, contacte-nous a hello@oodoo-boots.com.