Joe

Tu trouveras ici un petit topo pour prendre ta pointure correctement. Nous sommes à ta disposition sur hello@oodoo-boots.com pour de plus amples conseils à ce sujet. 

Aucune trace de ton colis alors qu’il est censé avoir été livré à l’adresse indiquée. Assure-toi dans un premier temps qu’il n’a pas été déposé dans un lieu proche et si ça n’est pas le cas, contacte-nous à hello@oodoo-boots.com, et nos équipes t’aiguilleront.

Notre principe de pré-commande implique de ne fabriquer que ce qui est commandé. 0 stock, 0 gachis, 0 intermediaire = prix imbattable. On ne lance la production que lorsque la période de vente est terminée. 
Évidemment, tout ça implique d’être patient(e) ! Compte environ 3 mois avant de recevoir ton colis…Rien n’est trop beau pour des boots Oodoo !

Si les dates de livraison sont plus ou moins les mêmes, pas de problème ! Dans tous les cas, si tu veux plus d’informations, contacte notre Service Client à l’adresse hello@oodoo-boots.com

Ta pré-commande est validée quand elle apparaît dans ton espace client “Mon compte”.
Tu recevras par mail le numéro de ta commande.

Notre boîte de transport est 100% éco-responsable et certifiée FFC. Conçue dans un kraft solide, tu peux la garder pour conserver tes boots bien à l’abri ou dans le cas d’un retour, nous renvoyer ton article dans cette même boite. Un système de double fermeture faites de bandes adhésives a été prévu pour ça.

Tu peux suivre ton retour dans ton espace “Mon compte”. Laisse-nous une petite quinzaine de jours pour la gestion de ton échange. Si ça tarde un peu, contacte-nous a hello@oodoo-boots.com.

Le modèle, la couleur ou la pointure ne sont ce que tu avais imaginé. On ne s’inquiète pas.Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Sache que le retour de ton article chez nous est gratuit, et que nous prenons en charge également le renvoi de ton nouvel article. À noter que comme nous n’avons pas de stock, il nous faut environ 15 jours pour refabriquer une paire. Et dans le cas ou nous ne pouvons pas refabriquer faute d’approvisionnement de matières ou autre, nous te ferons un remboursement.

Ton achat ne rentre pas dans tes cordes et tu souhaites un remboursement. Sache que tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour nous retourner ton articles contre remboursement, et qu’il faut compter environ 14 jours pour recevoir le remboursement (qui sera effectué via le mode de paiement choisi pour ta commande). Tu recevras un email lorsque le remboursement aura été effectué. Les articles tachés, portés ou détériorés ne pourront pas faire l’objet d’un retour.