Trucker

Tu trouveras ici un petit topo pour prendre ta pointure correctement. Nous sommes à ta disposition sur hello@oodoo-boots.com pour de plus amples conseils à ce sujet. 

À chaque stade de production de tes boots, un mail t’informera de la progression de ta commande.
Sinon, tu peux aussi contacter notre Service Client par mail à l’adresse hello@oodoo-boots.com et notre équipe t’informera.

Ton colis sera envoyé par notre transitaire international : MBE. Une fois ta commande validée, tu recevras un mail de confirmation de commande. Et quand ton colis sera expédié, tu recevras un mail avec ton numéro de suivi.

Ta pré-commande est validée quand elle apparaît dans ton espace client “Mon compte”.
Tu recevras par mail le numéro de ta commande.

Si les dates de livraison sont plus ou moins les mêmes, pas de problème ! Dans tous les cas, si tu veux plus d’informations, contacte notre Service Client à l’adresse hello@oodoo-boots.com

Le modèle, la couleur ou la pointure ne sont ce que tu avais imaginé. On ne s’inquiète pas.Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Sache que le retour de ton article chez nous est gratuit, et que nous prenons en charge également le renvoi de ton nouvel article. À noter que comme nous n’avons pas de stock, il nous faut environ 15 jours pour refabriquer une paire. Et dans le cas ou nous ne pouvons pas refabriquer faute d’approvisionnement de matières ou autre, nous te ferons un remboursement.

Ton achat ne rentre pas dans tes cordes et tu souhaites un remboursement. Sache que tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour nous retourner ton articles contre remboursement, et qu’il faut compter environ 14 jours pour recevoir le remboursement (qui sera effectué via le mode de paiement choisi pour ta commande). Tu recevras un email lorsque le remboursement aura été effectué. Les articles tachés, portés ou détériorés ne pourront pas faire l’objet d’un retour.

La fabrication 100% artisanale, c’est aussi l’éventualité de rencontrer des petits couacs et ce, malgré notre contrôle hyper rigoureux. Si c’est le cas, contacte notre service client: hello@oodoo-boots.com

Tu peux suivre ton retour dans ton espace “Mon compte”. Laisse-nous une petite quinzaine de jours pour la gestion de ton échange. Si ça tarde un peu, contacte-nous a hello@oodoo-boots.com.